配置、定价、报价(CPQ)软件不仅是大多数企业的重要组成部分,还是销售团队的宝贵资产,它可以组织和自动化报价流程的各个方面,并将重要工具放在销售团队的手边。正确的CPQ可以通过销售自动化为您的团队简化流程,让团队成员快速准确地生成专业、高质量的销售报价。如果配置正确,并且根据您组织的特定需求定制的CPQ可以成为一个非常强大的销售自动化解决方案,全面提高销售效率。
CPQ与未来:如何通过整合实现效率最大化
在您组建销售团队取得成功并保持从报价流程到合同管理流程的势头之前,您的组织需要充分了解CPQ软件的终点以及其他销售流程自动化工具(如数字文档转换解决方案)的介入。虽然CPQ软件可以为您的销售团队带来好处,并提高报价过程中的销售效率,但客户、员工和销售过程中涉及的任何人都可能会因CPQ与其他系统之间的不良集成而受到影响。
为了缩小组织的CPQ软件的界限,必须确定如何将CPQ与其他销售流程自动化工具集成,尤其是合同生命周期管理(CLM)软件。这两个系统之间的集成对于无缝移交销售流程(从报价到合同谈判,一直到最终签名、续订和文档维护。
CPQ软件和CLM软件之间的紧密集成对于保持一致性、确保合规性和提高贵公司的销售效率非常重要,并且还可以提高客户满意度。当你的CPQ和CLM能够恰当地相互交流时,你的团队将会看到成长、轻松和控制的增加。
早期集成是理想的,但不是唯一的选择
如果CPQ从一开始就与CLM软件正确集成,实施将会安装更快,配置更容易,而不必为两个独立的系统重复这一过程。但是,即使系统的集成能力在CPQ软件的最初实施过程中并不是最重要的,它也有可能与正确的合同管理软件成功集成。通过自动化软件最大限度地优化工作流程和提高效率永远不会太迟,如果尚未将您的CPQ系统与其他系统集成,则应优先考虑。
通过整合CPQ和CLM系统,您的组织可以更好地照顾客户,并在整个报价和合同管理流程中争取更高的客户满意度。例如,如果现有客户需要新的报价,销售团队需要知道当前的合同条款。如果CPQ和CLM的系统不能正常互动,新的报价可能不仅是错误的,而且是与一个以前愉快的客户关系恶化的开始。
同时,集成CPQ和CLM软件使客户、法律团队和其他执行者可以通过一个流程同时批准报价和合同,而不必在整个销售周期中重复批准。
此外,如果两个系统不能交互,销售团队可能会重复自己的工作,在合同过程中重新收集已经在报价过程中收集的客户信息。当正确集成时,CLM软件使用来自CPQ的现有帐户、机会、定价、产品和其他数据,使销售团队能够比单独创建合同更快、更准确地创建合同,反之亦然。通过使用单一的数据模型,集成的系统不仅为销售团队更有效地工作;它们还可以减少错误,并允许将来轻松连接其他应用程序。
提高合规性,让法律部门满意
当谈到CPQ和CLM软件系统的好处时,合规性也是一个重要的考虑因素。通过将两个系统集成在一起,销售团队可以确保在一个系统中实施的策略也在另一个系统中实施,从而使法律团队不必像在其他情况下那样频繁地插手。
同时,单一、集成的CPQ和CLM系统意味着销售团队可以确保在整个销售流程中进行安全、有效的沟通。集成系统在升级过程中还将继续运行,而不必担心为了一个系统而破坏另一个系统。这使得升级更加顺利、简单和快速,节省了您的组织停机时间。
CPQ + CLM =天作之合
最重要的是,整合CPQ和CLM系统的好处可以通过整个销售过程中销售生产率的提高来衡量。集成系统为销售团队提供了单一用户体验,这意味着更高的采用率。销售和合同团队的员工将从花费更少的时间复制流程或信息搜索、更少的手动错误和更少的总体挫折感中受益。通过集成的CLM和CPQ系统实现销售流程自动化,您可以让您的销售团队取得比只使用一个系统或保持两个系统独立更大的成功。