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在当今日益不稳定的商业环境中，投资于配置、定价和报价（CPQ）系统有许多充分的理由，其中最重要的有两点：1. CPQ可以增加收入，推动收入增长；2. 它可以提高销售生产力，改善底线盈利能力。
在供应链中断和持续的劳动力短缺的情况下，企业正以极快的速度采用CPQ，并将其视为数字转型努力的关键组成部分。而且这是有充分理由的：Nautilus Research的一项分析发现，每投资1美元的CPQ，公司在头三年内可以回收6.22美元。
这是为什么呢？很简单：CPQ解决了对所有企业产生持续影响的无情变化：即今天的客户需求更多。他们要求快速、高效、符合他们要求的全渠道解决方案，提供一种“亚马逊式”的购买体验。
这些变化来得很快。2016年，麦肯锡报告称，典型的B2B买家使用五个渠道与供应商互动。到2019年，这一数字上升到7.5个。而在最近的麦肯锡调查中，买家表示他们现在使用十个不同的渠道进行互动，包括视频会议和在线聊天。
客户喜欢这些不断扩大的数字可能性，并且希望得到更多。麦肯锡在2021年的前九个月中注意到了一个重大转变：更多的买家现在表示电子商务是他们与供应商互动的最有效方式，超过了面对面接触。
通过将定价和客户数据集中化并实时可行，CPQ支持了这种购买偏好，同时释放了三个数字化收入增长的驱动因素：
CPQ改善了客户体验：在我们以数字为先的世界中，购买体验至关重要。它比关系、忠诚度、选择甚至价格都更重要。如果客户对你的业务提供的购买路径的每个方面都不满意，他们会选择去其他地方购买。
尽管对于一些制造公司来说接受起来有些困难，但现实是，在今天的B2B销售环境中，客户不只是比较一个供应商和另一个供应商。他们期望的是与在亚马逊和Netflix上购物一样简单的交互。
CPQ帮助创建了这些世界级体验。更多的选择、快速简便的报价和无缝购买方式，满足了当今客户所需的敏捷表现和无缝数字互动。
销售团队不再被不断沟通多种情况的报价所困扰，可以专注于更高水平的服务。他们有更多时间向客户提出至关重要的问题：“我们如何更好地为您服务？”
CPQ提供规模化定制：人们对数字体验的不断增长的期望与对定制和个性化的假设密切相关，无论是哪个行业。买家希望能够根据他们非常具体的业务需求定制订单的每个方面，无论订单是大还是小。
在这个竞争环境中，即使需要克服库存、劳动力和/或物流工作流中持续存在的问题，您也必须能够满足客户的这种期望。通过使您的业务能够克服这些一直存在的挑战，CPQ解决方案将使您能够始终提供客户期望的定制购买体验。一致性是关键。许多竞争对手将无法以一致的方式或根本无法提供这些定制购买体验。您能够做到这一点将使您的业务与众不同，建立起与客户的信任，并增加未来的收入机会。
CPQ激发了以客户为中心的思维方式：通过消除数千个无价值工作小时，CPQ将使您的团队开始以不同的方式思考和工作。有了订阅蜂CPQ系统，容易出错的手动定价过程将不复存在。凭借报价准确无误的信心，您的员工可以专注于更大的问题——更加聆听客户并找到帮助他们增长的新解决方案。这种以客户为中心的方法的自然副产品是发现与您的客户服务更多（并更有利可图）的新方式。客户是否会从捆绑销售中获益？订阅服务？自动补充？
通过CPQ，您的员工不仅会因为节省时间而有更多时间设想为客户提供服务和销售的新方式，该技术还会自动推荐推荐/互补的产品和服务，为销售代表激活新的交叉销售机会。通过将CPQ与CRM 系统集成并建立定义这些机会的参数，您的销售代表将随时获得正确的信息来增加客户并为您的客户提供主动服务。
