每个企业的目标都是增长。选择正确的工具来推动这种增长至关重要。如果做不到这一点,可能会导致失去机会和客户不满,更不用说浪费时间和金钱了。
很好CPQ可以提高销售业绩,让销售团队能够更好地管理整体客户体验。它还可以消除销售过程中的摩擦,提高生产率,甚至创造新的收入来源。
CPQ可能是一个伟大的技术工具,但像任何工具一样,它需要被有效地使用。考虑到获取和实施跨组织解决方案所需的漫长过程,风险很高。避免潜在的陷阱可以铺平道路成功采用CPQ。
这里列出了CPQ项目失败的三个最常见的原因以及如何避免它们。
价格高于产品
在许多情况下,组织会倾向于提供最低许可成本的解决方案。当然,在决策过程中,CPQ预算应该是首要考虑的,但它不应该超越业务的功能适用性。俗话说,便宜的就是贵的,追求最低的成本实际上会花费更多。
区分一个好的CPQ解决方案和一个伟大的解决方案的是可用性。如果价格标签是唯一的指导原则,那么组织就有购买和实施错误解决方案的风险。未能采纳的问题是追溯性的。回过头来看,也许很容易理解为什么收养会失败,但挑战是在收养发生之前就发现它。
理想情况下,目标是100%的采用率,或者尽可能接近它。经历寻找、研究和获得解决方案的过程需要时间、努力和资源。如果在这个漫长的过程结束时获得的工具没有被使用,这将是一个糟糕的投资。
你的CPQ和其他技术解决方案应该根据您的规格定制。它还应该易于学习和维护,消除采用中的障碍。
选择一家经验丰富且可靠的供应商,通过在实施之前、期间和之后提供出色的支持,引领您踏上CPQ之旅,并引领您走向成功。
先加工后生产
CPQ是简化组织销售流程的一个很好的工具。但是,在实施期间,它也有可能导致正在进行的业务中断。
您将希望最大限度地减少实施新软件带来的变更管理。
认识到技术无法解决全部问题,但它肯定可以增强和简化流程。如果这些流程一开始就很糟糕,那么任何新技术都不太可能改善现状。这甚至会让事情变得更糟。
通过从整体的角度审视内部结构,检查流程可能需要如何重新设计,甚至删除,以便在CPQ实施。
这适用于优化销售和报价流程或简化流程合同管理流程。
实施新的技术解决方案很少是一帆风顺的。投入大量的时间和精力来创建对用户有用的流程。
包罗万象的决定
如果你正在购买泛组织的技术工具,确保在讨论中包括来自不同部门的利益相关者。忽视跨团队沟通的重要性会导致琐碎的工具和不必要的成本。
确定将帮助领导每个团队完成实施阶段的关键人物,并让他们参与进来。这包括利益相关方,如销售团队、法律和财务部门,以及RevOps和IT部门。
打开沟通的渠道利益相关者之间的合作确保业务效率得到满足,挑战得到解决,团队之间保持同步,实现平衡和有益的决策。
未来是敏捷的
CPQ会对组织的收入增长产生巨大影响。实施CPQ解决方案时,考虑基本集成至关重要。首先,CPQ必须与组织的CRM系统。对组织的软件解决方案如何相互作用有一个透彻的了解对于集成过程是至关重要的。
如果做不到这一点,组织将面临使用脱节的销售体系、过时的解决方案或跨系统的不完整数据的风险。这会对报价准确性、合同管理和客户体验产生负面影响,从而影响流程效率。也直接冲击了底线。
评估整个销售团队的成本和效率至关重要。如果您使用的多种工具不能集成,并在销售过程中造成差距,那么可以考虑用一个服务于销售过程每个阶段的解决方案来整合您的销售团队。
提前列出CPQ解决方案需要沟通的所有主要平台。事后修补问题可以解决一个问题,同时制造许多其他问题。
一个敏捷CPQ可以提供一体化的解决方案与现有平台集成并整合技术堆栈。
考虑以下功能,以充分利用您的敏捷CPQ:
灵活性:随时与任何定价结构和可扩展性(向上或向下)完全一致。
效率:自动化的跨团队工作流程,推动高效、简化、精益的流程,其中利益相关方保持同步,团队拥有共同的目标。
敏捷性:快速实施和易于管理。如果你读到这里,你知道。
控制:确保合规性和准确预测的可见性和治理;保持数据卫生,回到单一的真实来源,并与CRM和其他解决方案完全集成。