交易平台已经改变了销售组织中管理高价值交易的方式,激发了在组织层面上使体验更加自给自足的需求。因此,改善销售速度减少错误已经成为构建用户友好且灵活的无缝客户体验的关键驱动因素。
交易平台团队现在拥有更多旨在支持其职能的技术解决方案,而敏捷CPQ是创新销售成功的基石。
使用右侧CPQ是第一个接触点,从一开始就为流程设定节奏。
保持最新的定价和产品为这一过程提供了一个坚实的开端。使用引导销售行动手册易于使用和管理,提高了交易的流动性,减少了交易台的干预需求,从而提高了交易效率。
灵活定价和运营效率
销售成功通常与流程效率有关。组织的任务是找到正确的解决方案,而不是简单地获得一个工具并希望得到最好的结果。
任何有效的工具都需要使用。根据Eyal Orgil的说法,采用率需要达到100%或尽可能接近。如果没有完成,他认为这个项目是失败的。
建立一个交易台实施敏捷CPQ是为了给组织带来价值,同时直观地授权销售团队将客户引向虚线。重要的是这个工具能为使用者所用。
快速超越僵化的定价结构,转向根据单个客户需求定制的可定制、灵活的模式,这对所有相关方来说都是双赢的。这使得护栏和控制成为重中之重。如果对这些过程的管理不到位,转换率肯定达不到最优。
通过自动化审批工作流程提高收入效率
由于不确定的经济环境,许多组织目前都在努力应对销售周转问题。考虑到这一点,在许多组织中收入效率低下是关于构建交易的知识差距。这种差距可以通过适当的培训来弥补,以确定创造销售机会的包装或产品兼容性。
敏捷CPQ是产品知识和引导销售之间的技术桥梁。
凯蒂·津曼举了一个例子:“如果我购买产品A,我必须购买产品A的服务或相应的服务验证规则,这些规则只会允许某个细分市场的销售人员销售某个产品。而这一切都是在系统中完成的。所以你甚至看不到你不需要看的东西。”
对于根据相关内容有条件地隐藏或显示信息的定价工具和行动手册来说,这是关键。这同样适用于为销售和内部交易台团队管理和维护一个高效的融合页面,该页面具有围绕政策更新、合规性等方面的简化工作流。
向其销售团队提供真正入职培训的组织有报告称看到85%的人在不到一年的时间里成为顶级演员。利用LMS或学习管理系统作为入职流程对于新的销售人员来说,这是一种有效的方法,可以让他们了解产品和定价结构、谈话内容,并解释如何以及何时销售产品。俗话说“知道得越多越好”。根据凯蒂的入职文件,CPQ厨师之吻
沟通、协作和控制
成功的组织优先考虑授权他们的销售代表向潜在客户传达产品以外的价值,而不是简单地展示库存。当销售仅仅依靠选择产品而不是附加值时,他们就创造了关于venue泄漏。
“这可能发生在任何地方,从4个产品到500个产品,再到拥有超过6000个产品的组织,”Bruce Harris说。有这种想法的不止他一个人。根据波士顿咨询集团领导的一项调查,45%的高管将收入流失视为其组织的系统性问题。
在这种情况下,拥有一份真正的指导性报价行动手册对于从根本上协调销售团队至关重要。它还减少了低效率和周转时间,使销售人员能够加大工作力度,并根据之前达成的协议,专注于在正确的时间销售正确的产品。
沟通、协作和控制的主题也反馈到更好的入职结构的想法中,这种结构在基层教育销售人员,允许加速提升速度。它还加强了销售人员在减少交易台负担通过敏捷CPQ。
交易平台在任何给定时间处理多项交易,充当销售和客户之间的中间人。通过设置适当的防护栏,并给予销售透明度和控制力来构建正确的解决方案,可以减少交易台的大量额外工作,从而使流程更加顺畅。这涉及到产品和定价,当然还有合同。
83%的专业人士依靠技术进行协作,并有充分的理由。拥有一个灵活的、能够管理、审查和审计的机制对于协作过程非常重要。组织需要单一的事实来源,以确保所有利益相关方使用正确的流程、定价和版本。
对于批准流程和实施正确的控制来说尤其如此。组织现在能够适应变化,而没有培训或再教育销售团队的麻烦和停机时间。自动化审批工作流让交易的所有方面都了解最新情况。不再追逐签名或试图追踪协议的最新版本。这使得该流程更加可见和透明,对于交易台来说也更加易于管理。
衡量交易平台效率的成功
使用引导式销售行动手册衡量流程效率的成功对于未来的业务成功至关重要。这一切都是关于可预测的,一致的结果。这就是拥有一个强大的分析引擎能够洞察真实情况的关键所在。拥有丰富和一致的数据,组织可以看到模式的形成,而不依赖于假设和直觉。根据一致的数据输入了解成功的结构和不足之处是关键。
由敏捷的CPQ支持的交易台有能力在走向市场团队中产生更高的效率、速度和透明度。它符合任何组织的基本要求。