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你从你的CPQ中获得最大价值了吗？
在我们为每位新客户举办的CPQ分析研讨会上，我们建议轨道三 重要的KPI.这将帮助你到看看你的CPQ怎么样系统正在表演。KPI提供可衡量的指标，而不是来自以下方面的主观反馈销售代表或顾客。
但是什么是有意义的KPI呢？以下是我们的前三名:
1.通过CPQ创建的报价百分比
一个工具只有在使用的时候才是有效的。此KPI是通过CPQ创建的报价与在CPQ之外手动创建的报价的数量，占发送给客户的所有报价的百分比。
一个常见的误解是“如果CPQ工具是好的，所有销售人员都会想在每次报价时使用它”。这不一定是真的，因为即使CPQ简化了流程，它也会限制销售代表的权限。
经验丰富的销售代表可能更喜欢手动报价，不是因为这样效率更高，而是因为这样可以完全控制他们销售的产品和价格。手动报价可能对公司(及其运营利润)不利，但可能对销售代表有利。
我们的建议是增加CPQ的价值，这是经验丰富的销售代表在其他地方无法获得的，例如自动化绘图。手动报价永远不会有图纸，因此获胜的机会更低，而经验丰富的销售代表会知道这一点。
理想情况下，您在这里会有90%以上的评级，其中只有真正定制(按订单设计)的订单在CPQ以外。
2.有错误的报价百分比居高
这是您发送给有错误的客户的报价的百分比—可能是BoM中缺少项目、不兼容的选项、错误的定价等。—与发出的报价总数相比。
你如何减少错误？通过使用CPQ，确保最终用户选择兼容的选项来构建可配置产品。
要记住的另一个重要方面是主数据，CPQ永远不会比系统中的规则和数据更好。通过将数据与源集成，您降低了手动错误的风险。
通常，在使用CPQ之前，超过30%的报价至少有一个错误。显然你想尽可能地把它写下来。
3.响应客户所需的时间
这是从客户请求报价到他们收到报价的小时数(甚至天数)。
你回复潜在客户的速度有多快？率先报价意味着在竞争对手做出回应时，提升成交–使竞争报价变得不再重要。
一个好的CPQ解决方案可以让您的销售团队快速为您的客户创建准确的报价。更好的CPQ解决方案让客户有机会自己创建报价。
通常，通过使用CPQ，您会看到80%以上的时间缩减率。
为什么不是更多的KPI？
当然还有很多KPI，但是我们发现如果你有太多的KPI，你可能会从最重要的KPI上分散注意力。
如果你的KPI没有达到你想要的结果，与我们联系!
