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通过消除瓶颈和转向自动化系统，创建更加简化和高效的报价流程。
你知道吗89%的公司因为他们高于平均水平的客户服务而比竞争对手有更好的财务表现？
卓越的客户服务始于第一次接触，无论是通过您的网站、面对面的会议，还是通过询价。
不幸的是，由于手动流程、不够标准的政策和程序以及报价准备过程中引入的错误，许多企业的报价流程并不顺畅或高效。
报价过程中出现的任何接触点都可能会影响潜在客户对您业务的看法，如果您做错了的话。
如果你的报价程序效率低下，是时候解决这个问题了。
在本文中，我们将确立报价流程中的一些常见问题，以及克服这些问题的有用提示和解决方案。
如何一步一步的报价？
每家公司的运营方式都不同，与竞争对手相比，您的报价流程可能会有所不同。
但是大多数组织都遵循下面提到的基本步骤，这一切都是从特定客户向您的团队请求报价开始的。
第1步:提交报价
公司网站上通常有表单，消费者可以通过这些表单启动请求流程。
一些组织有一个联系我们表格在这里，访问者可以输入他们的详细信息和通用消息来处理请求。
其他人将表格链接到特定的服务或产品，并提供额外的问题来帮助销售团队准备有效的报价。
其他人已经与客户建立了关系，然后客户会直接向您的销售团队发送电子邮件。
虽然拥有一份包含所有初始信息的特定表格是启动流程的最有效方式，但并非所有公司都能做到这一点。
因此，在请求进入管道之前，尽快跟进潜在客户(步骤2)以获得缺失的信息是非常重要的。
这是手动流程可能引入错误的第一点。
如果联系我们形式太简单，没有人及时跟进，你可能会失去一个潜在的客户，因为他们会转向你的竞争对手。
但是，如果您成功地及时做出了响应，但是从客户端收集的信息不正确，这可能会导致两个潜在的问题。
首先，错误或不正确的信息可能会在整个过程中跟随报价请求；其次，多次跟进电子邮件来纠正错误会给客户留下一个糟糕的第一印象，即您关注细节的能力。
步骤2:报价请求已确认
客户发出请求后，工作人员会收到询问并予以确认。如果客户是行业中有价值的参与者，他们的请求可能会得到优先考虑。
然而，通常请求被放入队列中，按照它们被接收的顺序进行处理。
对于手动排队过程，除了从客户端获得不正确的信息之外，还会引入其他问题(参见步骤1)，因为没有实时跟踪。
其中包括这样的假设:该请求由团队中的其他人处理，它不是一个优先级，当一个更高优先级的请求到来时，该请求会被遗漏，或者两个以上的人开始处理一个提议，而没有意识到他们可能正在执行重复的工作。
第三步:客户接受或拒绝
潜在客户可以根据他们的期望接受或拒绝报价。
这反过来会导致谈判。但是，如果在谁在处理他们的报价、最初的请求是什么或进行了什么谈判方面出现延迟、错误或其他混乱，这可能会使潜在客户感到沮丧，他们可能会放弃交易。
步骤4:订单被处理
如果他们接受原始报价或修改后的版本，您和您的客户之间就会签署一份合同。
你的公司赢得项目或销售，然后努力管理它。
如果谈判由于低效的过程而停滞不前，并且没有跟踪或管理修改，你就不太可能进入签署合同的阶段。
为了解决这一问题，不仅建议引入更多的自动化系统，还建议优秀的合同管理员管理并顺利推进流程。
