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CPQ软件的优势

CPQ软件用于定制产品有很多具体的好处,每一个都可以节省时间、金钱和/或改善客户体验。以下是使用CPQ系统的五大优势。

  1. 速度:CPQ软件极大地提高了销售人员让客户从渴望到可靠、确认报价的速度。使用CPQ软件完成这一过程的时间通常比不使用软件快整整一个数量级(10)。更短的销售周期为销售人员腾出了时间,可以在相同规模的团队中实现更高的年销售额。
  2. 提高定制和定价的准确性:CPQ系统可以提供准确、实时的信息,说明什么是可能的,什么是不可能的,这意味着销售人员不会犯错误,不会提供猜测,也不会为了得到答案而与他人核实。定价几乎是即时的,不需要太多的审批审查,这反过来可以进一步提高销售速度。这有意义地改善了平均客户体验,同时也节省了修复错误所需的时间。
  3. 错误更少:手动流程有很多出错的空间,从简单的沟通失误和打字错误到对什么是可能和可行的基本误解。一个好的CPQ系统意味着减少销售人员承诺公司无法兑现的东西的互动。
  4. 提高选项的可见性:CPQ系统用于复杂的可配置产品。即使是经验丰富的销售人员也不可能记住所有不断变化的选项目录和选项之间的关系。使用软件来配置产品将带来人类可能错过的选项。如果该软件与客户偏好和行为的其他数据源相集成,它甚至可以根据其他客户的良好体验提出建议。
  5. 数据耗尽:CPQ系统不仅利用数据,还创造数据。至少,它将收集顾客在什么时候订购了什么,以及他们得到了什么承诺的数据。这种数据有助于提高销售预测。除此之外,公司可以配置CPQ系统来收集客户感兴趣但最终决定不追求的选项的数据,这些数据可以作为未来改进和新产品研究的输入。