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什么是CPQ进程？

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大多数人认为“CPQ流程”就是我们到目前为止一直在讨论的配置、定价和报价。但有些人用它来指更大的B2B销售过程，CPQ是其中的一个关键部分。在这些情况下，CPQ流程是一个较长的步骤链，看起来像这样:

  1. 配置
  2. 价格
  3. 引用
  4. 建议
  5. 谈判
  6. (双方的)批准
  7. 命令
  8. 生产
  9. 交付
  10. 安装/设置(如果适用)

不同的来源对销售过程的描述略有不同，有些人更早就停止了，但这是企业和客户在使用CPQ过程时期望的销售过程的大致轮廓。对于直接向消费者销售且不使用销售人员的企业，流程更简单，看起来更像这样:

  1. 配置
  2. 价格
  3. 引用
  4. 命令
  5. 生产
  6. 交付
  7. 安装/设置(如果适用)

像星巴克和达美乐这样的公司为他们的顾客提供很多定制服务，但是大多数步骤都是完全自动化的。报价就是建议；没有谈判的机会；他们的审批是自动化的，消费者只需点击一个按钮。安装和设置在面向消费者的市场上比较少见，但也不是闻所未闻。

 

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