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有许多很好的理由说明为什么良好的CPQ过程很重要，但它们都归结为通过为客户提供许多选择来为他们提供良好的服务，同时管理可能产生的潜在的大量潜在配置的定价.后一个挑战与一个被称为组合学的数学分支有关。
选择:CPQ语中的“C”代表“配置”，但可以准确地认为它代表“定制”——无论哪种方式，我们都在谈论“选择”顾客喜欢选择。在某些情况下，他们需要选择。如果你正在订购食物，并且对一些配料过敏，你可能需要定制你的订单或者根本不下订单。同样，如果你经营一家打折的国内航空公司，并在市场上寻找喷气式飞机，你就不会使用配置有国际头等舱座位的飞机。无论是花50美元吃晚餐还是花5000万美元买飞机，定制都很重要。一些企业无法提供少量的预设选项(波音和空客肯定做不到)，而其他企业将试图通过提供更多的选择和定制来发展优势。例如，戴尔通过为客户提供更多的电脑配置和价格选择，首次在与大型竞争对手的竞争中脱颖而出。CPQ系统允许许多不同的选择。
组合学(数学):承认客户想要，在某些情况下需要，选择和定制，一个可靠的CPQ过程来管理定价的重要性变得显而易见。不可能像零售店货架上的所有商品都有价格一样，为顾客可以购买的每一种商品都设定一个价格。想一想为一家企业组装车队这一相当常见的挑战。为了简单起见，假设一家公司只想订购一种功能相同的车辆。尽管如此，汽车制造商仍然提供:
§ 发动机尺寸不同的三种基本型号。
§ 十几个二元选项(可以添加或省略的单个功能)。
§ 三种外观和三种内饰颜色(保持简单，假设它们可以分别是黑色、白色或米色)。
在我们讨论特定于客户的定制(如徽标打印或为专用设备配置空间)之前，可能的配置“菜单”已经超过100，000项，确切地说是110，592项。根据数学计算:它是3(基本型号)X 4，096(即可选功能的212种可能组合)X 3(外部颜色)X 3(内部颜色)。价格不仅取决于配置，还取决于订单量和完成订单的速度。对于拥有数百万(甚至数十亿)种可能配置的产品，使用CPQ并不罕见。
显然，一些精简是必要的。有了放在车库里的东西，CPQ系统可以变得非常简单——也许是放在一张纸上，顾客用它来核对他或她的选择。但想象一下，为一家财富500强公司配置一个机队或新总部，这也有数百万个选项，但一些选项的存在改变了其他选项的可能性和容易性。例如，如果你正在建造的基地是一架737，你就不能容纳500个座位。
如果没有CPQ，企业将不得不限制他们可以有利可图地向客户提供的选项，以便将可能的排列减少到可管理的水平。
