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不熟悉CPQ工具？数字化转型的起点:
配置报价(CPQ)工具帮助制造商更快、更有效地销售高度可配置的产品。无论是直接销售、合作销售，还是作为客户自助销售工具的在线推广，引导式(和远程)销售都可以让任何人准确地为潜在客户配置复杂的产品和服务。CPQ工具帮助制造商确保正确的定价，提供个性化和高度定制的报价，并大大减少销售人员使用电子表格或其他自主开发的工具创建建议书的时间。那么CPQ在你的系统架构中处于什么位置呢？
选择实施CPQ工具作为其数字化转型战略的一部分的制造商经常会问自己，他们如何才能在现有的客户关系管理(CRM)、企业资源规划(ERP)甚至电子商务解决方案的框架中适应新的解决方案。系统景观有点像一个没有清晰框架的难题，看起来很难解决，但是一旦每个部分都被正确放置，组织可以很快看到结果。随着新冠肺炎带来的巨大转变，制造商已经认识到寻找能够转变运营方式并在现有关键业务系统中无缝工作的产品是多么重要。
把碎片拼在一起
创造一个和谐的景观说起来容易做起来难。如果没有正确考虑如何将各个部分组合在一起，采用CPQ工具可能会成为徒劳。这就是为什么定义如何将景观拼图的每一块拼在一起，可以给出使用哪种产品以及何时使用的答案。当在您的技术堆栈中实施时，CPQ为整个组织的运营提供了单一的数据真实来源，而不管他们使用的是什么系统。虽然CPQ是制造商销售可配置产品的基础组件，但真正实现运营效率和无缝客户体验的是与前台和后台系统的集成。
从B2B到B2C的转变要求制造商采用电子商务
制造商长期以来一直为他们的客户创造B2B体验，关注产品逻辑及其功能。虽然这在过去对专注于产品核心竞争力的分析型购买者有效。这导致了漫长而缓慢的购买过程，需要时间来完成购买。像亚马逊这样的公司的崛起使得客户不太可能等待满意，他们想在几秒钟内知道你的产品的好处，而不是几天或几周。B2B客户的行为就像B2C客户一样，这意味着他们需要快速、准确、直观的跨渠道产品。他们拒绝等待你的长篇大论。即使在购买后，要想留住回头客，制造商必须提供出色的全渠道电子商务体验。
CPQ是一个简单的方式来执行您的电子商务之旅。在你的网站上嵌入一个可视化的产品配置器将会显示出获得他们的制造产品是多么的简单和容易，不管有多复杂。这是在争取客户参与的战斗中赢得两条战线的机会。首先，客户可以在没有您的销售团队帮助的情况下，将他们的产品配置到最小的细节，然后使用自助服务集成请求报价或添加到购物车中，以便从任何地方购买。自助服务为您的客户创造了一条捷径。让客户和销售人员在配置方面领先一步会使谈判过程更容易。这些信息将很快传递到您的CRM系统。使用集成到电子商务平台的CPQ系统将产品配置的权力交到客户手中，这只是无缝连接之旅的开始。
利用CRM推动销售线索
从销售力量到微软动态，CRM系统是在制造业中创建集中客户体验的第一步。您的销售团队和营销团队总是在努力挖掘可用于建立细分目标受众的线索。通过创建一个强大的跟踪系统，受众成为被培养和分析的关系。
一旦这些潜在客户对你的产品感兴趣，他们通常会根据他们的产品组合和提供的数据要求RFP(征求建议书)。
企业制造商通常在采用数字工具方面行动迟缓，甚至不知道从哪里开始。CRM对于管理销售线索、机会和客户联系是必要的，但它不具备管理制造商销售的复杂的定制产品和服务所需的功能。
虽然CRM改变了公司的销售方式，但有效销售可配置产品需要集成CRM的CPQ工具。事实上，对销售工业产品的公司的建议是，如果可能的话，同时实现这两者。这避免了在数字化转型中多次改变销售流程的挑战。
CPQ的子工作流解决方案
既然您已经通过了让客户对您的产品感到兴奋的第一个测试，并且他们为您提供了创建产品的数据，那么利用CPQ工具将报价快速反馈给客户就非常重要了。
在CPQ之前，你的销售和工程团队要花上几天甚至几周的时间来创建第一个报价，更不用说准确的报价了。CPQ很容易使用，任何人都可以为客户报价创建准确的基础。解决方案在某种程度上是在CPQ工具内完成的，以根据客户的需求创建最佳产品。为客户优化报价似乎很困难，但使用引导销售比以往任何时候都更容易做到这一点，引导销售会审核给出的每个答案，并只向他们提供完全符合其需求的优化产品。引导销售使任何人都可以仅根据需求生成报价，不需要任何技术知识。
一旦您和您的客户同意与客户进行配置，甚至可以与CPQ一起创建动态建议书。这份建议书可以提前上传，以反映您的品牌，甚至是之前提出并被接受的配置。
创建这些报价开启了与客户的对话，这在过去是困难的。制造业客户不得不通过不正确的报价、电子表格和基于文本的描述来获得最终产品。CPQ可以超越初始配置和报价。通过逼真的视觉配置向他们展示产品的外观，可确保您的客户、销售和工程团队根据产品的预期保持一致，同时减少代价高昂的沟通失误。
这些报价可以包括直接来自设计自动化的自定义CAD绘图。即使没有您的CAD工程师的参与，直接通过CPQ的连接也可以做到这一点。确保配置产品的详细2D和3D设计直接来自您的CAD系统。减少订单错误，自动生成配置特定的图纸将保持房子的前面和房子的后面高兴。
关于CAD的更多信息
CPQ和CAD自动化通过以下方式协同工作提供知识从您的工程团队传递到您的销售团队，而无需经过不断的会议和邮件。这是通过你的工程师和CPQ共同开发产品逻辑来实现的。编码产品逻辑与用CPQ的信息进行验证。
这使您的销售代表能够销售您的工程师能够销售的产品创造因为它是与你的工程团队。消除猜测。 基于需求的引导销售满足工程设计需求基于客户动态生成三维CAD模型配置要求这个e让销售代表无需帮助即可生成CAD绘图工程系的。
快速回到您的CRM系统
随着CPQ工具中解决方案的完成，您的销售团队可以快速将结果(包括建议书文档)导出到您的CRM软件中。将内置功能(如Salesforce和Dynamics(或任何CRM ))与来自CPQ的信息结合使用，可以在创建跟进选项和预测未来机会时更轻松地进行报告。
最后一块:订单履行
您的销售代表一如既往地兴奋，因为CPQ和CRM连接加快了交易速度，但还有一个更重要的连接，即订单履行。客户和您的销售代表知道他们想要什么，现在是时候交付了。创建最佳解决方案需要平等的数据和定价结构，该结构使用来自CRM的细分数据来创建基于市场的定价。这是你的ERP系统从塔克顿CPQ获得关键信息的地方。然后，ERP系统将计划生产，确保交付，并向客户发送发票。
管理产品差异
管理产品差异的一个很好的例子是我们与精力变型配置器(VC)。Tacton可以利用来自SAP ERP和SAP VC的产品数据和配置规则，向销售团队、合作伙伴和最终客户提供准确、最新的定价、捆绑和产品配置信息。
IT管理员可以利用工作时间将材料、BOM、定价等数据从SAP传输到CPQ。资源效率低下的实现需要程序员开发自定义代码，将提取的数据转换成可以导入CPQ工具的格式。
因此，SAP管理员所做的任何更改都可能需要额外的维护(当然成本很高)。但有了Tacton，销售配置数据可以频繁地、定期地从SAP VC模型中提取和转换，从而消除了这些问题。
允许Tacton CPQ公司配置模块，并允许SAP VC在生产的制造层面上满足模块的需求。让SAP VC处理生产和塔克顿CPQ负责如何选择模块。
从客户的角度来看，它是如何工作的。SAP ERP中的产品库存、产能和可承诺量可在您的CPQ工具中的报价屏幕上看到。完成后，您的机会和报价在CPQ创建，并推送到SAP销售订单管理系统。最后，为了完成从订单到履行的流程，您需要在SAP中处理和运送订单、开具发票并收款。当库存更新并可用于下一个报价周期的CPQ工具时，整个流程就完成了。
连通循环
你非常了解缩写、CRM、CPQ和ERP，现在明白了电子商务整合的重要性。单独工作对于帮助您的制造客户取得成功非常有用。一旦它们结合起来，就可以成为您公司数字化转型的基础。将运营中的每个人从第一个接触潜在客户的人到看到它下线的人联系起来，可以为集中运营创造一个场所。CPQ是将你的CRM和ERP系统结合在一起的砂浆。
连接所有这些过程也将使您的企业完全在线电子商务。将在线配置器嵌入自助服务可以帮助制造商走得更远。客户甚至可以在联系任何销售代表之前就开始在线解决方案之旅。通过基于需求的销售方法，客户可以表达他们的需求并相应地获得解决方案。您的客户会参与进来，并在购物车中装满符合其需求的产品。一旦所有这些项目结合起来，你的业务将是行业的羡慕。
利用您在CPQ的数字化投资
销售和营销利用他们的投资来吸引客户，管理关系，并确保他们获得相关数据。工程投资确保他们拥有正确的产品数据、CAD技术图纸，以及管理产品生命周期的正确信息。
工厂进行投资以支持供应链、执行和高效地生产产品。这些投资中的大量数据对于内部效率和外部客户体验绝对至关重要。将智能CPQ系统置于数字化转型的中心是构建连接端到端流程的技术堆栈的最有效策略。
CPQ是您一直在寻找的面向未来的解决方案
新冠肺炎揭示了制造业中的许多问题，其中之一就是降低制造商销售速度的脱节系统。你的顾客不会很快回到展厅。找到仍然无缝、准确地与客户合作的方法可以决定交易的成败。现在，是专注于为您的客户重塑购买之旅，同时改善从销售到工厂车间的内部运营的最佳时机。
