数据是数字世界运转的动力。它对商业的重要性正在增加,公司需要适应以保持相关性。你可以说物联网是新的黑匣子;存储关于使用、操作条件的数据以及定期维护所需的信息。然而,这些只是几个例子。借助物联网,您可以实现的目标几乎是无限的。
数据的确是重要的第一步。然而,我们更应该关心的是接下来会发生什么:你如何处理这些数据。这才是最重要的。这决定了你的公司如何驾驭这个新的数字市场。
您如何利用您的数据为客户做出更明智的决策?
让我们看一个真实世界的例子。
一位客户需要投资购买一台新收割机。这恰好是一个非常关注环境的客户。他对目前的收割机非常满意,特别是因为它可以跟踪排放水平。对于升级,他正在寻找类似的东西。
问题是产品目录展示了一系列新的、不熟悉的产品。
幸运的是,销售代表可以访问这台收割机上的客户数据。这是上次购买时设置的。随着CPQ,我们立即得到一个模型的建议,该模型将最小化排放水平,并像以前的收割机一样工作。
这是可能的,因为CPQ的优化能力。这意味着CPQ会根据我们的首选指标(在这种情况下是排放水平)提出最佳产品替代方案。
在…的帮助下三维可视化销售代表和客户可以一起确保收割机是他想要和需要的。添加额外的功能并观察它如何转化为最终产品也很容易。
客户决定马上投资。这个过程快速、简单,最重要的是:他的所有要求都得到满足。
作为一家公司,你对客户要求的回应对你的表现至关重要。如果顾客得到了他们想要的和需要的,他们就会高兴。而且,一个满意的顾客是一个回头客。就这么简单。