CPQ为制造商提供了真正的竞争优势。CPQ的顺利实施需要经验和专业知识的正确结合。自儿童保护中心成功开展了cpq实施项目。这使他们成为CPQ领域的专家。今天,许多大型组织寻求他们的咨询服务,以更新和扩大CPQ到新的部门和业务领域。他们对CPQ实施的务实方法邀请他们的客户确定他们的优先事项,以便快速交付切实的成果。
对制造商来说,CPQ采购可能是一个激动人心的时刻。类似于从旧的产品销售方式翻开新的一页,到一种新的更快、更有效的工作方式。您的团队不仅能够确保准确性,还能让您的客户像往常一样快速获得产品。那么,为什么CPQ项目会失败呢?
没有高级管理层的支持,CPQ的项目会失败
CPQ流程遍布整个企业,涉及许多团队,包括销售,它,工程、营销和订单管理。CPQ解决方案的规划和开发必须涉及所有这些组织,并且必须满足每个组织的需求。CPQ是一个基于知识的工具,它永远不会比工具中的实际知识和数据更好。通常,忙于交易的产品专家或高级销售代表是这类项目最需要的人。高级管理层的支持是必不可少的,以便将CPQ的实施优先于所有这些组织(包括忙碌的专家)的日常业务任务。
范围蔓延
范围蔓延是项目开始后项目范围不受控制的增长。这在CPQ项目中很常见,因为您了解并定义了以前从未记录的过程。这就是为什么在项目早期定义项目目标很重要,并且在决定项目变更时尽可能多地参考它们。同样重要的是要有一个明确的变更控制流程,并有一个得到高级管理层支持的指导小组。范围蔓延没有简单的解决方案,但是意识到这个问题是必不可少的。
目标是100%通过CPQ完成销售
如果你问一个在电梯公司工作的工程师,电梯最多能有几层,他可能会回答100层。然而,也许95%的销售少于10层,所有20层以上的电梯都需要一些工程师来订购?那么,在配置器中允许100层真的有意义吗?
我们建议80-95%的配置由CPQ软件自动完成,剩下的部分由人工完成。原因是关于实现通常有一个80-20规则,其中最后20%的配置复杂性将占用工具实现时间的80%。更好的做法是在项目开始时关注80%的销售,并确保为另外20%的销售准备好流程。
如果这个项目成功了,为什么不在项目的下一阶段把目标定得更高呢?
数据质量差
一个好的销售配置程序会使用你现有系统中的产品数据。但是今天这些数据的质量有多好呢?你有一个组织,所有的知识都存储在人们的脑袋里,文档却不见了吗?如上所述,配置器的输出永远不会比输入更好,这意味着您需要对您的产品数据和文档进行盘点。在选择或实施销售配置软件之前,您可能需要结构化和系统化您的产品数据。如果不这样做,实现可能会比预期花费更长的时间,并且在能够发布之前,工具中的更改将会来回进行多次。
集成太少或太多
执行集成花点时间,不管IT人员会告诉你什么。即使是标准的集成也可能需要一些调整,因为您已经在使用并想要集成的软件是定制的。将集成添加到您所有的周围工具将会增加一个庞大的预算,并且随着一些延迟的增加,您的项目可能会在发布之前停止。
因此,在项目的早期阶段,优先考虑集成并允许手动集成是很重要的。
你的价格存在于ERP中吗?它们每6个月才更换一次吗?你能不能先把它们导出到Excel中,让项目进行下去?如果你能让一个手动集成工作,试着把实现工作推到未来。
然而,从类似的角度来看,将需要大量手工工作的集成推向未来也是一个坏主意。手动操作会耗费资金,并可能导致更新错误。选择供应商时,确保他们对您需要集成的基本系统进行了标准集成。只关注早期阶段的关键集成,以便快速获得投资回报。在后面的阶段添加额外的集成,并为特定的集成进行单独的ROI计算。
配置器无法解决配置问题
配置是一个复杂的主题。正确看待事物;宇宙中的原子数量估计为10^80.一个有100个选项和每个选项有10个备选项的可配置产品有10^100组合。选择能够解决复杂配置问题的配置器是很重要的,销售配置器的不正确选择可能会导致被迫将配置问题简化太多,从而给销售人员提供不正确的配置或价格。
过于关注有形产品
一个典型的产品不仅包括硬件,还包括其他无形的产品。公司在服务、备件和延长保修方面有更高的利润并不罕见。在实施配置器时,不应忘记这些产品,因为没有这些产品,配置器就不完整。如果配置程序不完整,交易要么会遗漏这些高利润产品,要么销售人员会因为遗漏的产品而不使用CPQ。
CPQ不好用
如果解决方案很难使用或者很慢,它就会失败,因为没有人会使用它。您的解决方案应该简化复杂的流程,而不是用一个复杂的流程替换另一个。当简单性是主要目标时,通常会在功能性方面进行权衡。确保你的CPQ在这两个元素之间取得了良好的平衡。在选择CPQ供应商之前查看评论有助于您了解更多真正的CPQ用户。
CPQ并不关注关键用户
CPQ项目往往由公司除销售部门以外的所有其他部门发起,因为销售部门忙于为客户报价。因此,该工具的关键任务经常被误解,并且没有正确实现。CPQ最重要的任务是帮助销售人员创造一个正确的、有竞争力的快速有效的报价–对于不同的公司,这到底意味着什么是不同的。确保销售部门的关键人员参与选择和开发过程,以确保满足他们的需求。
不关注数据维护
在大多数可配置产品中,主数据不断变化。新的选择增加了,旧的选择消失了,新的供应商出现了,价格改变了,等等。通常,这些更改是每天或每周进行的。通常,这些变更由不参与CPQ维护的人员在ERP或PLM系统中进行管理。主数据维护需要对CPQ软件进行最少量的更改,这一点至关重要。同样重要的是建立一个组织来负责软件的维护,因为即使是最小量的维护,它仍然需要测试和验证。
制造成功的伙伴关系
很容易理解为什么CPQ的项目会不时失败。启动项目所需的大量工作和数据有时会让人望而生畏。如果你选择经验较少的CPQ供应商,这种担心是有道理的。有了Tacton和CPQ.se,您可以信赖行业领先的专家,他们已经用一个有远见的产品处理了20多年的复杂实现。我们很乐意帮助您实现业务转型,安排演示可以让您的CPQ项目顺利、准时地运行。