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为什么是时候告别销售电子表格了

电子表格是许多公司销售报价流程的核心。大公司,甚至是行业领袖。
它总能让我感到惊讶——因为当涉及到捕捉客户需求并将其转化为可构建的解决方案时——Excel确实是一个非常笨拙的工具。
销售电子表格的问题是
依赖销售电子表格是一个高度手工化的过程。版本控制是一个真正的问题。不仅很难掌握持续的产品和价格更新,而且很容易提供不正确的产品组合。这导致了客户的延迟和失望,更不用说昂贵的制造错误。
但是销售电子表格的最大问题是:
本质上,电子表格是为处理顺序逻辑而设计的。这意味着配置或指定产品的顺序是由电子表格决定的,而不是由客户的需求和优先级决定的。
2018年,我不得不问…
为什么这么多公司还在用销售电子表格?
推理通常是这样的——它很熟悉,很容易使用…它不贵…最好坚持我们所知道的…还有…外界没有人能理解我们产品的所有复杂之处。
这些都是非常好的论点。但是让我们仔细看看…(我要揭穿他们)
熟悉度和易用性:今天的大多数人,无论是新员工还是有经验的员工,都有很好的Excel工作知识。没什么好争论的。但是一个好销售配置工具应该提供一个比电子表格更直观的用户界面和对话来支持销售代表和客户。我指的是以客户需求为中心的解决方案,而不是产品特性和功能以及它们在工厂的组装方式。你不应该满足于任何更少的东西,你也不应该向你的客户提供任何更少的东西。让新销售代表快速上手几乎是瞬间的事,向渠道合作伙伴推广也是如此。
它很便宜:很难否认电子表格软件的低成本。但是,只有当我们考虑销售电子表格相对于现代电子表格的价值时,我们才能形成一幅完整的画面CPQ溶液。客户体验、收入增长机会和降低的管理成本方面的附加值通常超过软件和实施的成本。千里之外。
坚持我们所知道的更容易人们不喜欢改变。但是,重要的是不要让我们对现状的偏好阻碍进步。许多公司都有这样的经历,软件项目没有交付承诺的收益,最终成本高昂且难以维护。CPQ解决方案应该易于维护,并允许您即时更新产品和价格——无需IT忍者团队。
我们建造了它,没有人能做到–公司里可能有人对Excel销售工具及其“复杂”感到非常自豪。很可能整个团队都认为外人永远不会了解你的产品和定价结构,或者理解你的产品是如何配置的。而事实是很多“外人”不会。但是,合适的合作伙伴不仅会了解您的业务和配置挑战,还会提供见解,带来您以前认为不可能实现的生产力提升。
是时候考虑一种不同的方法了
然而,到最后,有一个更令人信服的理由向销售电子表格说再见——Excel不能帮助你发展业务。A好的 CPQ溶液威尔。就这么简单。
我在这个词下面划线好的在这里,因为有大量的CPQ解决方案将达不到你的期望。
一个好的CPQ解决方案将能够处理你的产品组合的复杂性。它将易于使用和维护。它将负责销售过程,并使工程和制造过程顺利进行。但是最重要的是,它将把客户和他们的需求放在首位。

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通过确保您选择了符合上述标准的解决方案,您将处于一个非常有利的位置,让您的整个公司都参与进来,并开始提供真正的业务优势…
现在是告别电子表格、开启公司新时代的最佳时机。一个以客户为中心并不断发展的时代。