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在最近麦肯锡对1000名B2B决策者的调查中，与供应商的互动缺乏速度是头号“痛点”速度是价格的两倍。也许“时间就是金钱”这句话真的应该改成“时间比金钱更有价值”。
在Tacton，我们经常强调我们的数字商务解决方案如何让我们的客户在几分之一的时间内提供“快速、无误的报价”传统的意味着。我们这样做是因为我们知道速度很重要，尤其是在复杂的B2B销售周期中。
速度什么时候重要？
澄清一下，我们并不主张“不惜一切代价提高速度”的方法。在B2B电子商务的世界里，仅仅关注速度，而不花时间投资于关系，很快就会失去意义。
当销售复杂配置的产品时，建立稳固的客户关系需要时间、一致性和努力。然而，在与客户的许多互动中，速度和快速响应客户的能力可以建立更牢固的关系并培养信任。
速度能给人留下深刻印象的第一个也是最重要的互动之一是在报价阶段。如果“第一印象”与长期关系的成功相关，那么供应商应该确保报价阶段尽可能顺利。
实际例子
以一家建筑公司为例，该公司目前正计划在悉尼建造一座摩天大楼。该公司的采购部门要求向一家知名的日本电梯公司报价。鉴于电梯公司必须遵守特定的技术、法律和安全要求，这项交易肯定是复杂的。还有许多公司应该考虑的定价问题(货币汇率、付款/交货日期等。).
在这个例子中，电梯公司知道他们将与其他公司竞争，因此从一开始就给人留下好印象将会给他们带来优势。成为第一个向决策者表明你是有效率和经验的(如果被选中，这将贯穿整个项目)。
可以肯定地说，在复杂的销售交易中，很少只有一个报价。通常情况下，买方可以改变他们的要求或改变原始提案的一些细节，要求卖方提供修改后的报价。重复相同级别服务的能力(提供快速无误的报价)将建立更多的信任。
快速报价——加强客户关系的催化剂
正如我们刚刚讨论的，快速报价向买家表明你是高效和可靠的。这种效率的提高会使你的资源得到更好的分配。换句话说，简化报价过程(通过智能软件工具的帮助)让你花更多的时间在建立关系上。
正如我们前面暗示的，与客户建立牢固的关系是B2B电子商务的当务之急。为了实现这一点，组织应该确保与客户的互动是真实的，并有助于推动销售更接近签约桌。
如果一个组织用尽其人力和资源来配置引用一句话，it需要投入更多的资源来满足客户的需求。这是许多B2B组织正在做的权衡，以糟糕的客户体验和失去信任为代价，争先恐后地完成满足所有客户要求的报价。
从这个意义上说，能够快速报价会给你的销售人员更多的带宽来建立更牢固的关系。它还可以让客户放心，如果客户改变了要求，他们将能够快速、轻松地做出响应。
结论
在当今快节奏的世界中，B2B买家对供应商的响应速度有着合理的要求。在复杂的B2B销售领域，长销售周期是常态，供应商可以利用速度在竞争中脱颖而出。
然而，速度不应该以关系为代价。相反，组织可以用速度来表示客户的可靠性和效率。同时，速度可以帮助组织分配更多资源来建立关系互动并确保客户的需求得到适当解决。
速度可以产生深远影响的一个例子是在报价阶段。购买过程的早期阶段是许多供应商获得第一印象的地方。它还为组织提供了一个良好开端和建立持久关系的机会。
