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你已经决定从哪里开始。你知道你想为什么产品做准备。
你已经决定由谁来提供产品信息。你的产品专家已经准备好了。
现在发生了什么？
通过问正确的问题进行销售
你需要决定合适的问题来销售你的产品。
也许你已经计划尽可能多地问问题，因为这将提供最大的灵活性。
也许你想过询问所有可用的产品特性，并从那里开始？
或者也许你计划使用在电传时代由老派销售代表开发的需求文档？
我知道我在挑衅。但是事情是这样的。问正确的问题很难。即使是经验丰富的销售代表和配置专家。
这不仅仅是理性逻辑的问题。我们都知道，网络用户的行为有时会非常不理性。
更具挑战性的是——即使我们能想出能为我们提供尽可能多信息的问题，我们如何知道哪些问题不该问？
在最近的CPQ实施中，我们发现CPQ界面中超过50%的问题在不到0.1%的情况下得到回答。
他们想要答案，所以他们问了他们觉得需要的问题。但是他们的顾客呢？很明显，他们没有同样的奉献精神来提供这些答案。
那么，如何避免这种情况，直接跳到优化的界面呢？
不断地学习和适应。
一个好的CPQ工具应该是无序的。那么，为什么不让你的客户决定什么问题对他们来说是重要的呢？这是一种提高回复率的万全之策。
但是残酷的事实是，无论如何你都不可能达到100%。
你能做的就是学习和适应，不断迭代。
通过监控您的CPQ工具，您将更好地了解哪些问题对您的客户很重要。这种方法的美妙之处在于，您可以洞察客户的需求。
