关注订阅蜂公众号

随时随地发现更多内容

关注订阅蜂公众号

CPQ如何开始分析配置实现?

这是一篇关于典型的配置分解的帖子——或者如果我们想更具体一点的话,是一个配置实现。

在这篇文章中,我称之为配置只有。

对我们来说,它意味着我们的配置引擎、应用平台和维护开发工具的全部交付细节。

下面的四个故障将是一系列即将到来的博客帖子的介绍(可能会有一些参考,一些想法和更新将是关于配置的特定领域。但是稍后会有更多的内容!).

我的这四个故障可以让你更深入的分析配置过程。

准备好开始了吗?我们开始吧:

 

为什么分析输入和输出很重要

在所有的过程(和组织)中都有投入输出和一个精炼过程。客户要么为实际过程付费,要么为过程的输出付费。

通常,人们会向汽车公司支付汽车费用,而向理发师支付理发服务费。

塔克顿的服务是配置在我们产品的支持下,实现流程优化。

这个过程通常用箭头来表示。从左到右,是的,我们稍后会在插图中添加更多内容。


为什么分析外部和内部很重要

我使用投入输出很好的一口大小的块(至少他们看起来是这样的)。然后,我通常将输入和输出分成外部的内部的让我在一个坐标系中把四个象限整齐地组织起来。

外部是指在配置项目外部(通常在公司外部,但不明确)计划、使用和显示的内容。

内部是骨干;项目的来源、反思和结果。这通常留在公司内部,自然也留在配置项目内部。

这给了我们四个盒子来描述我们的项目,对吗?

配置项目的这种分解在某种程度上是自然的,因为它们在大项目中通常涉及完全不同的部门——并且可以看作是项目中四个独立的项目。

这四个部分还有助于理解不同重点领域的重要性。

这也有助于我们在Tacton的工作,使我们能够为我们的客户提供最好的支持,提供路线图和对整个项目目标的明确关注。

从整体上来看,这四个方面同样重要,但是根据项目和团队的技能,很容易专注于其中的一个或多个方面,而不是全部四个方面。

在图片中,我选择显示四个大小相等的盒子。

然而,在配置研讨会上,我经常谈论盒子的不同大小和形状,所有这些都是为了理解单个项目项的重要性以及它们分别关联的项目工作量的类型。

不过这个话题以后再说!

首先,我们必须定义什么是正常的“盒子里面”和项目的边界。

下面的模型应该能更好地解释这一点;周界通常是集成和/或通信。

 

细目1:外部输出:

外部输出很少被认为是最重要的部分。这通常是项目中处理报价(或合同文档)的部分,它为创建销售的客户描述配置细节。

虽然这可能是基本的,但必须是正确的!

信息通常从以下两方面收集报价值从应用程序和配置详细信息具体报价。

大多数项目知道他们需要这一点,并意识到它的重要性,但这也是可能导致极端提前期的一部分。例如,格式化和图形需要的时间比人们想象的要长得多。

我的建议是:

彻底评估需求,绘制模型并将其固定在组织中。

边界通常是通过常规媒体的信息移交,但报价信息的转移也可以发送回CRM系统(请注意,有时会考虑这一点内部输出取决于信息的使用)。

 

细目2:外部输入:

外部输入是处理配置客户的信息。它定义了从CRM系统(通常在外围)中提取什么价值,尤其是您希望客户回答什么问题,对吗?

这是引导销售项目的一部分。

这也是选择的悖论开始发挥作用,并在这里定义了配置表示的所有优秀特性。

引导式销售评估绝对值得考虑:

这可能不是模型开发的第一步,但分析什么对你的客户有指导意义是很重要的。有时配置信息的重要部分足以显示来调用它引导销售

然而,有时它更复杂…

CRM集成通常有助于价值,有时也用于配置,但大多数时候用于工作...之后配置,如物料清单编辑器、价格计算和报价生成。

 

了解外部输入和输出

外部输入/输出经常被认为是非常自然的事情,以至于项目的这个方面有时会被误认为是配置项目中较小的任务。

然而,这些至关重要,因为他们是客户的窗口!

他们拥有的配置经验,加上他们收到的文档,最终将反映出订购是如何完成的,要么完全由客户自己完成,要么由您的销售代表提供支持。

需要考虑的要点:

  • 不要低估这些过程的时间(尤其是准备时间)。
  • 评估需求并开发一个好的UI,了解客户以及他们在生成的文档中寻找什么。
  • 强调重要的信息和数字。
  • 不要隐藏信息。

 

细目3:内部输入

 是配置项目的核心部分。产品和销售配置一切从内部输入开始。

组织必须交付数据,以便在正确的配置级别上理解产品(在以后的文章中会有更多关于配置级别的内容)。

数据可以来自其他数据系统,如ERP、CRM、PDM、PLM等。或者可能需要从员工访谈中提取。

但更常见的是在MS Excel中开始某种提取。这是一个很好的提取数据的工具,Tacton有(作为我们工具箱的一部分)处理这种特定格式的方法。

这通常是任何项目的预期开始,需要在过程的早期完成。但是,在对foru项目区进行评估之前,不能这样做。

在开始挖掘我们拥有什么或我们想要什么之前,我们需要知道交付什么,对吗?

 

细目4:内部产出

一旦订单被确认,组织内部需要什么?

记住外部输出——当然有关于CRM系统的讨论,但也可能提到ERP系统来开始生产计划,或PDM、PLM系统来帮助未来的服务协议。

发票也需要处理。

需要订购外部零件或材料。今天达成交易的触发因素是什么?

这可能是配置项目的最后一项(也是最小的一项),但它需要重点关注,因为这是从Tacton到其他系统的信息移交。

这也会影响配置模型,理解交付的格式是关键,以便期货系统可以继续使用它。从内部和外部输入中理解什么应该被提炼仅仅是一个关键因素。

 

了解内部输入和输出

内部工作通常是“确定的工作”,它通常是任何项目中的主要工作量。

它有时执行得很匆忙,但理解四个象限的基线以及如何分析它们将使你明白,无论是理解要提取什么,还是理解什么具体将是内部输入。