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无论公司是指增强“用户体验”还是为客户提供更大的决策权，让客户在采购中发挥更大的作用对B2B公司来说都是一大好处。合作孕育成功，让客户获得正确的信息和有利于商业的想法往往会增加支出。换句话说，关键人员对能够提高其组织的运营效率、销售机会和盈利能力的技术解决方案了解得越多，他们就会越快同意购买。
在当今的商业环境中，允许客户自行选择选项或向他们自己和他们的团队成员推销新产品和服务似乎是一个理想的机会。如果客户真的最了解，为什么不将他们的兴趣转化为增量收入和更高的利润？精明的公司为他们的客户提供“自助”采购能力，并指导他们的销售团队有效地指导关键决策者完成购买之旅。
教育和培养是首要目标
相对较少的企业客户知道组成其IT环境的每种设备、应用程序和系统的优势，他们也不应该知道由更熟练的专业人员来处理这些职责。然而，在其内部和外部IT团队的正确指导下，大多数决策者应该有足够的技术知识来进行或至少签署这些购买。
成功的B2B组织就各种类型的解决方案的商业案例教育他们的客户，提供与这些特定组织相关的技术和问题的稳定信息。通过电话、面对面会议、电子邮件和印刷时事通讯、网络研讨会和其他活动，销售团队应该不断向潜在客户和客户展示新的方法，以提高他们的运营效率、降低人力成本和支出并增加收入。
营销和销售沟通增强了这些“软销售”技巧。让客户要求额外的产品和服务或者要求更高层次的服务并没有真正的魔力。坚持传达信息和与关键决策者的持续接触对于推动销售至关重要，但仅靠这些活动很难达成追加销售交易。
战斗的关键一半是在互动过程中将每个客户的需求和愿望与适当的解决方案联系起来。销售和客户管理团队离客户和潜在客户越近，他们将“用户概况”与业务案例和资源匹配得越好，成功追加销售的机会就越大。
用户支持工具可以提高B2B钱包份额
建立更紧密的伙伴关系和教育客户是区分销售和“订单接受者”的两种方式。讲述正确的故事，将业务需求和需求联系起来，通常会鼓励决策者更容易接受新的采购。然而，如果企业能够简化采购选项，让追加销售体验更加人性化，这些活动将会更加成功。
例如，QuoteWerks将选择权放在客户手中。我们报价解决方案的交互功能可以影响采购的数量、质量和频率，并帮助销售团队在采购过程中培养决策者。
借助订阅蜂，销售团队可以创建一个公司品牌的专业交付网页向现有和潜在客户展示报价。该系统让发件人了解各种流程的最新情况，包括哪些决策者收到并查看了报价，以及他们检查文档的频率。这有助于员工了解客户的兴趣水平，并根据他们的互动制定跟进计划。
更重要的是，订阅蜂允许决策者动态地更改报价选项，并通过定制的报价页面向卖方提问，并将这些交流组织在一个位置。这使得销售团队可以轻松地审查提案的状态，并计划下一步措施，以确保交易获得批准，同时提供额外的追加销售想法。根据报价的具体目标，更改报价选项的能力可能仅限于报价上的某些行项目，甚至不包括任何行项目。
所有的购买选项都可以预先添加，让潜在客户定制他们的订单，包括自动重新计算总价的额外数量。与该项目相关的任何服务和产品(即支持合同、保修、外围设备)都将进行相应的调整。为了防止延误，订阅蜂允许客户接受、签署甚至以电子方式支付原始或定制报价。
